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Adresse e-mail : contact@investingpro.fr
Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, indiquez si possible :
l’adresse e-mail associée à votre compte ;
le modèle de votre appareil ;
la version d’iOS ou d’Android utilisée ;
une description précise du problème ;
une capture d’écran, si elle ne contient aucune information confidentielle.
Nous répondons généralement dans un délai de deux jours ouvrés.
Création et accès au compte
L’application nécessite un compte pour accéder à certaines fonctionnalités personnalisées.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter :
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Vérifiez votre connexion internet.
Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe.
Fermez puis relancez l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@investingpro.fr.
Ne nous communiquez jamais votre mot de passe.
Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui lui sont associées depuis la fonction prévue dans l’application.
Si cette fonction n’est pas accessible, envoyez votre demande à contact@investingpro.fr depuis l’adresse e-mail associée au compte.
Après vérification de la demande, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des informations qui doivent être temporairement conservées pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude.