Téléperformance, faut-il entrer ou sortir du dossier ?

Téléperformance en Bourse : Déclin, Défis et Décisions Cruciales

Le groupe de centres d’appels Téléperformance a récemment subi un nouveau coup dur en Bourse, avec une chute de 18% suite à la publication de résultats annuels décevants et des prévisions prudentes pour 2024. Cette baisse s’ajoute à une année difficile, où l’action a perdu près de 65% de sa valeur.

L’impact redouté de l’intelligence artificielle générative sur l’activité de l’entreprise semble jouer un rôle prépondérant dans cette débâcle boursière. Le directeur général délégué, Olivier Rigaudy, qualifie cela de “phantasme”, mais les marchés demeurent sceptiques, sanctionnant l’entreprise.

La question cruciale qui se pose est celle de savoir si la machine remplacera l’homme. Les préoccupations massives des investisseurs concernant l’essor de l’IA générative ont été accentuées par des résultats annuels de 2023 inférieurs aux attentes. Les profits du groupe, le résultat opérationnel courant et le chiffre d’affaires ont tous déçu, contribuant à une perte de confiance des analystes financiers.

Les explications fournies par la direction pointent du doigt les changements de comportement des consommateurs post-confinement et les crises régionales. Cependant, des éléments tels que l’impact du Covid-19, l’hyperinflation, l’acquisition de Majorel et les difficultés sur le marché de l’emploi américain ont également été cités.

Les perspectives pour 2024 ne sont guère plus rassurantes, avec des objectifs financiers jugés peu enthousiasmants. Le contexte économique volatile et l’impact négatif prévu du rachat de Majorel suscitent des inquiétudes. De plus, la montée en puissance de l’IA risque de provoquer une déflation des prix, compromettant la dynamique de croissance du chiffre d’affaires.

Cependant, malgré ces défis, Téléperformance est actuellement cotée à des niveaux de valorisation très bas, ne se payant que près de 7 fois les profits attendus pour cette année. Les analystes financiers conservent des objectifs de cours considérablement plus élevés que le niveau actuel, suggérant un potentiel de reprise.

En conclusion, Téléperformance doit naviguer à travers des eaux agitées. Les investisseurs, alertés par une analyse technique anticipative en février, se demandent quels scénarios se dessineront pour l’action à l’avenir. Le défi réside dans la capacité de l’entreprise à surmonter les défis actuels, à rassurer les marchés sur l’impact de l’IA et à exploiter les opportunités malgré un environnement économique difficile.